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next planned revision: 2009-01 |
(let's note that the live chat session worked well and the person was competent. The mail service was just, well …)
Depuis hier ma connexion est très lente, le PPP est souvent redemarré.
Je suis client depuis le début de free. Je possède un routeur Bewan avec 4 ports Ethernet et WiFi.
J'ai débranché le Bewan et branché la Freebox, qui fonctionne bien. Donc peut-être le Bewan a rendu l'âme.
Auriez-vous introduit une politique de refus de routeurs autres que des freebox?
Si vous acceptez toujours le branchement d'autres routeurs, c'est mon Bewan qui a rendu l'âme.
Si vous n'acceptez plus d'autres boites que des boites freebox, je dois changer de FAI...
Merci de m'aider à éliminer le problème.
Cher utilisateur,
Vous nous avez fait part que votre freebox affiche affiche pppp .
Afin de résoudre efficacement le problème, nos services ont vraiment besoin d'un maximum d'informations.
Veuillez nous communiquer votre adresse MAC, c'est un code qui se trouve sous votre freebox qui commence par 0007CB... .
En espérant de la confiance que vous nous accordez
Cordialement,
Service Mailer Free
Ma question était pourtant simple:
"Auriez-vous introduit une politique de refus de routeurs autres que des freebox? "
Et la réponse est "non".
Cette réponse je l'ai obtenu par tchat un peu après que j'avais envoyé le mail.
J'ai donc du acheter un nouveau routeur car le mien avait effectivement rendu l'ame.
Tout fonctionne bien et la freebox est rentré dans sa boite en carton à la cave.
Cher Monsieur,
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à nous communiquer d'informations au niveau du souci rencontrer sur la fbx.
Merci pour votre patience, ainsi pour votre collaboration.
Cordialement,
Service Mailer Free
Je pense que vous ne savez pas lire le français.
Merci quand-même.
Chère Madame,
Vous nous avez fait part de l'absence de la connexion ADSL sur votre ligne.
Après interrogation de votre Freebox, il s'avère qu'elle est allumée et affiche bien l'heure, veuillez nous informer en détails la nature du souci que vous indiquez rencontrer.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous remercions de votre collaboration.
Cordialement,
Service Mailer Free
Vous êtes un robot ou quoi?
Veuillez lire attentivement ce que j'ai écrit!
R. Cailliau (pour Mme Neboux)
Cher utilisateur,
Vous nous signalez rencontrer des problèmes de connexion.
Suite à l'étude de votre dossier, il apparaît que vous bénéficiez à la date d'aujourd'hui d'une connexion fonctionnelle.
Si vous rencontrez de nouveaux des difficultés de connexion, je vous remercie de contacter directement notre assistance technique, par téléphone ou gratuitement par mail, car la recherche de l'origine d'un dysfonctionnement en vue de le solutionner nécessite un minimum d'interactivité afin de recueillir les éléments nécessaires en vue d'une résolution.
Nous vous remercions de votre Compréhension.
Cordialement,
Service Mailer Free